Cambios en documentos legales y aviso de privacidad

Preguntas Frecuentes: Renovación del Programa ABOX

1. ¿Qué está pasando con el programa ABOX?

Estamos renovando nuestra plataforma para que tu experiencia sea más ágil. A partir del 6 de abril, el sistema será más sencillo y los beneficios se aplicarán de forma inmediata en la farmacia.

2. ¿Perderé mis puntos, descuentos o beneficios acumulados?

No. Tus beneficios, puntos y descuentos se mantienen exactamente igual. Esta actualización es solo para mejorar el sistema de registro; tu historial no se verá afectado.

3. ¿Cómo registro mis compras durante la transición?

Dependerá de la fecha en que realices tu compra:

• Hasta el 26 de marzo: Utiliza la vía habitual que usas actualmente.
• Del 27 de marzo al 5 de abril: Envía un correo a [email protected] con una foto clara de tu factura y tu número de cédula.
• A partir del 6 de abril:
• Para el reporte de compras de medicamentos el registro se realizará exclusivamente en la farmacia al momento de la compra.
• Ya no se podrán registrar compras de medicamentos en el perfil de paciente ni vía whatsapp.
• Para el reporte de compras de nutrición puedes solicitar a la farmacia que te reporte la compra o hacerlo desde tu perfil.

4. ¿Por qué no puedo ingresar al sitio web?

El sitio web estará en mantenimiento por actualización del sistema desde el 28 de marzo hasta el 5 de abril 2026. El servicio se restablecerá con total normalidad el 6 de abril.

5. ¿Qué cambia a partir del 6 de abril en la farmacia?

¡Menos trámites para ti! Ya no tendrás que registrar tus facturas después de la compra:

• Para las compras de medicamentos solo debes solicitar el registro en la farmacia y tus beneficios se aplicarán al instante.
• Para las compras de productos de nutrición puedes solicitar a la farmacia que te reporte la compra o hacerlo desde tu perfil. Los puntos se adjudicarán en 24 horas.

6. Compro productos de nutrición en el supermercado, ¿cómo los registro ahora?

Para compras de nutrición en supermercados, el proceso no cambia. Podrás seguir registrándolas desde tu perfil de usuario en el sitio web a partir del 6 de abril.